Conditions Générales de Vente
Chambres d’hôtes
Chez Christophe & Vincent – La Sauvagère en Touraine

Adresse : 2 La Sauvagère, 37310 Saint-Quentin-sur-Indrois, France
Contact: Vincent Thibault – contact@lasauvagereentouraine.fr +33 (0)6 87 38 96 30
Site web: www.lasauvagereentouraine.fr
SIRET : 794 491 431 00027 – Immatriculé au RCS de Tours

www.lasauvagereentouraine.fr (et en .com) utilise le service de réservation KE-BOOKING®, géré par KAMYAB-editions, 33 rue du maquis de Chambarand, 38210 Tullins – France, immatriculée n° 537 515 082 au RCS de Grenoble. Ces conditions générales de ventes s’appliquent pour la réservation et l’achat de prestations en relation avec le voyage et le tourisme et à tous les services disponibles directement ou indirectement en ligne, par courriel ou par téléphone.

Nous sommes ravis de vous accueillir à La Sauvagère en Touraine. Pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). En réservant, vous acceptez ces conditions, qui s’appliquent à toutes les prestations proposées par notre établissement.

Article 1 : Application des Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation effectuée par le client, que ce soit en ligne, par courriel, par téléphone ou sur place. Leur acceptation intégrale est nécessaire pour valider votre réservation.

En cas de réservation par téléphone, ces CGV vous seront envoyées par courriel avec votre confirmation de réservation, pour validation de votre part.

Le client déclare être majeur (18 ans révolus), juridiquement capable de contracter, et garantit l’exactitude des informations fournies.

Bienvenue aux enfants calmes de plus de 5 ans.

Article 2 : Réservation

Pour votre confort, nous vous recommandons de réserver à l’avance. Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne sur notre site,
• Par courriel ou téléphone,
• Sur place à La Sauvagère.

Délais :

• Sauf accord préalable, les réservations ne peuvent être effectuées le jour même de l’arrivée. Elles doivent être confirmées la veille avant 20h.
• Cas 1 : Réservation 8 jours ou plus avant l’arrivée → Un acompte de 50% du montant total (hors taxe de séjour et options à régler sur place lors du séjour) est requis pour valider votre réservation. Dans le cas d’une réservation par courriel ou par téléphone ou sur place, merci de régler cet acompte dans les 48h suivant votre demande.
• Cas 2 : Réservation moins de 8 jours avant l’arrivée → Le paiement intégral du séjour est dû, ainsi que la taxe de séjour et les options.

Une confirmation écrite vous sera envoyée par courriel (sauf pour les réservations de dernière minute). Pour les réservations via une agence en ligne, c’est à celle-ci de vous confirmer votre réservation.

Article 3 – Tarifs et paiement

Nos tarifs sont indiqués en euros (€), hors taxe de séjour (0,80€/nuit/personne de +18 ans). La taxe de séjour est reversée à la Communauté de Communes Loches Sud Touraine et au conseil départemental d’Indre-et-Loire.

Moyens de paiement acceptés :

• En ligne : carte bancaire sécurisée,
• Par virement : Relevé d’Identité Bancaire (RIB) de l’établissement fourni sur demande,
• Sur place : carte bancaire, espèces, virement.

Le solde du séjour et les prestations supplémentaires sont à régler à la fin de votre séjour.

À noter :

• Les petits-déjeuners sont inclus dans le tarif des chambres.
• Aucune réduction ne sera appliquée en cas de non-consommation des petits-déjeuners.
• L’établissement Chez Christophe & Vincent n’est pas assujetti à la TVA.

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Les tarifs peuvent être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire. Les prix présentés sur l’espace de réservation peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Ces modifications ne sont pas applicables pour les réservations déjà confirmées.

Conformément à l’article L 441-6 du Code de Commerce, une indemnité de 40 euros et des intérêts de retard au taux légal sont applicables pour tout défaut de paiement après le dépassement de la date limite de paiement. Après mise en demeure, ils courent à partir de la date de règlement et sont calculés par mois, le mois entamé comptant pour un mois entier.

Important : En cas de perte des clés des chambres une participation forfaitaire de 50€ par clé vous sera facturée.

Article 4 : Annulation des réservations

Nous comprenons que vos projets peuvent changer. Voici nos conditions d’annulation, conçues pour être équitables pour tous.

Par le client :

• Plus de 15 jours avant l’arrivée : 25% du montant total reste dû. Nous nous engageons à vous rembourser 50% de l’acompte déjà versé le mois calendaire suivant.
• Entre 15 et 8 jours avant : 50% du montant total est dû.
• Moins de 8 jours avant ou non-présentation : 100% du montant total est dû.

Les annulations doivent nous être communiquées par courriel ou courrier recommandé. Un justificatif sera demandé en cas d’annulation pour motif exceptionnel (décès, hospitalisation, sinistre, force majeure).

A noter :

• Le droit de rétractation ne concerne pas la prestation de service d’hébergement (articles L.121-20-2 et L.12120-4 du Code du commerce),
• Sont aussi considérées comme annulation : le défaut de paiement des acomptes précités, et le manquement aux règles de l’établissement,
• Aucune remise ou réduction ne sera acceptée en cas de non-venue dans les délais indiqués ou de départ anticipé.

Assurance annulation : Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. En revanche, il vous en est proposé une à prix raisonnable durant le processus de réservation.

Par l’établissement :

Si, avant le début du séjour, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous sommes amenés à annuler la réservation, nous vous en informerons aussitôt par téléphone ou par courriel.

Dès réception du montant de votre réservation, nous procéderons à son remboursement intégral. À titre d’information, le système KE-BOOKING® nous reverse les fonds un mois calendaire après la date de votre réservation.

Article 5 : l’arrivée et le départ

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, les horaires d’arrivée et de départ sont convenus avant votre venue. Selon nos disponibilités et vos impératifs, arrivée ou départ anticipés / tardifs sont envisageables.

Merci d’indiquer votre heure d’arrivée et de signaler toute modification au +33(0)6 87 38 96 30.

Arrivée : Entre 17h et 20h. Nous ne sommes pas tenus d’accepter le locataire sur place en cas d’avance.
Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous nous réservons le droit de ne plus accueillir le client passé 20h. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative des propriétaires, de sorte qu’aucun remboursement ne peut être envisagé.

Départ : Au plus tard à 11h. Nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire pour offrir aux personnes qui arrivent ensuite le logement le plus accueillant possible.

L’accès à la propriété 24h/24 est possible sur entente préalable.

Article 6 : Utilisation des lieux

Bienvenue à la Sauvagère en Touraine, des chambres d’hôtes où nous vous accueillons chez nous, comme à la maison. Ici, vous partagez notre cadre de vie avec d’autres voyageurs. Pour que chacun se sente bien, nous comptons sur votre respect, votre convivialité et votre bienveillance.

Un lieu à préserver ensemble.

Nos chambres ont été aménagées et décorées avec passion pour que vous vous y sentiez comme chez vous. Pour que cela reste ainsi pour les prochains hôtes, voici quelques points qui nous tiennent à cœur et que vous vous engagez à respecter :

• Prendre soin des lieux.
• Respecter le mobilier et les objets.
• Signaler toute dégradation ou problème dans l’heure suivant votre arrivée. Toute dégradation ou disparition non déclarée sera facturée à sa valeur de remplacement.
• Établissement non-fumeur (y compris dans les chambres).
• Dans les chambres, repas et boissons ne sont pas autorisés. D’autres espaces sont prévus pour cela.
• Éviter d’utiliser les espaces communs intérieurs après 22h (23h l’été).
• Responsabilité des mineurs : Les enfants restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents.
• Respecter la quiétude du jardin : merci de veiller à ne pas déranger les autres hôtes, notamment la nuit.

Article 7 : Comportement inapproprié et dégradations.

Le client accepte et s’engage à utiliser sa chambre, conformément aux règles de savoir-vivre, de savoir-être, et des règles de l’établissement. Aussi, tout comportement contraire à ces règles pourra amener à une exclusion de l’établissement, sans que des indemnités et/ou remboursements ne lui soient dus.

En cas de bris d’objets ou d’ustensiles intervenant dans le cadre d’un usage réputé normal, ou de constat de non-fonctionnement d’un équipement mis à disposition, le client est tenu d’en avertir l’établissement a n de pourvoir à son remplacement. S’il y a doute sur les circonstances ou la nature de l’usage, la charge du remplacement reste à la discrétion de l’établissement.

En cas de dégradations constatées par l’établissement à la sortie du client et non signalés par celui-ci au moment de la prise de possession de la chambre, l’établissement se réserve le droit de lui facturer le montant des travaux afférant à la remise en état.

Article 8 : Ménage

Pour votre confort, le ménage est inclus dans le prix de votre chambre.

À votre départ, merci de libérer les lieux dans leur état initial.

Pour les séjours longs, nous convenons ensemble de la fréquence du ménage et du renouvellement du linge.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre espace reste agréable pendant toute la durée de votre séjour !

Article 9 : Personne supplémentaire

En cas de présentation d’un nombre de personnes, voire d’enfants, supérieur à celui mentionné lors de la confirmation de réservation, le propriétaire peut refuser la ou les personnes supplémentaires.

Ce refus ne vaut pas annulation de la réservation par le propriétaire, en cas de départ de plus de locataires que ceux refusés, aucun remboursement n’aura lieu, ni versement d’une quelconque indemnité. Le séjour, quant à lui, restera intégralement dû conformément aux conditions d’annulation.

Article 10 : Assurances

Le client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile couvrant la villégiature en vue de couvrir tous dégâts qui seraient causés dans l’établissement pendant son séjour.

Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels apportés par lui-même. L’établissement ne pourra pas être tenu responsable en cas de détérioration ou de vol desdits biens.

Avertissement oral est donné lors de l’accueil des clients si de jeunes enfants sont présents. Les enfants restent sous la garde et la responsabilité entière de leurs parents.

Le client, et ses assureurs, renoncent à tous recours contre l’établissement, son personnel ou ses assureurs, de tous accidents intervenant au sein de l’établissement et de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels.

Article 11 : Chiens

Les chiens sont acceptés uniquement dans la chambre « Héron » (rez-de-chaussée de la dépendance), sur demande préalable (tél. : +33 (0)6 87 38 96 30 ou email : contact@lasauvagereentouraine.fr) et sous réserve de notre validation.

Conditions :

• Carnet de vaccination et traitements antiparasitaires à jour.
• Forfait de 10€/jour/animal (pour nettoyage supplémentaire).
• Dépôt de garantie de 100€ (chèque non encaissé) possible à l’arrivée.

Règles à respecter :

• Tenir l’animal en laisse dans les parties communes.
• Ramasser et jeter les déjections dans les poubelles dédiées.
• Merci de veiller à ce que votre animal ne perturbe pas le repos des autres clients.

En cas de non-respect, nous nous réservons le droit de refuser l’accès à l’animal, sans remboursement.

Article 12 : Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de votre chambre. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un moment gourmand et convivial.

Service : 8h30 – 10h00.

Merci de nous signaler vos préférences alimentaires et éventuelles intolérances.

Article 13 : Responsabilité

La responsabilité de l’établissement ne pourra être recherchée en cas d’évolution de la structure d’hébergement, de quelque nature que ce soit.

Les photos et descriptions présentées sur notre site et nos plateformes de réservation sont indicatives. Bien que nous fassions de notre mieux pour refléter fidèlement notre établissement, des variations peuvent survenir (ex : changement de mobilier, rénovations).

Par conséquent, le client ne peut prétendre à aucune réclamation à ce titre. L’établissement s’engage à informer le client de tout changement majeur avant son arrivée.

Article 14 – Accès Wi-Fi et utilisation d’Internet

Pour votre confort, nous mettons à votre disposition un accès Wi-Fi. Nous vous invitons à en pro ter avec responsabilité, dans le respect des règles suivantes :

Il est actif de 7h30 à 23h.

Utilisation responsable

• Respectez le droit d’auteur.
• Respectez la sécurité du réseau.
• Utilisation personnelle et limitée :
  o Les codes d’accès sont strictement personnels : ne les partagez avec personne.
  o Le Wi-Fi est disponible uniquement dans les zones couvertes par notre réseau.
• Contenus interdits : vous vous engagez à ne pas utiliser la connexion pour des activités illégales, immorales ou préjudiciables.

Responsabilités

• Transmission des données : En cas de litige ou d’enquête, nous pourrions être amenés à communiquer vos informations personnelles aux autorités compétentes, conformément à la loi.

Article 15 – Écologie et Slow Tourisme

À la Sauvagère, nous avons à cœur de préserver notre environnement et de vous offrir une expérience de séjour durable, authentique et respectueuse de la nature. Situés au cœur du d’une prairie Natura 2000, nous sommes engagés dans une démarche éco-responsable, et nous comptons sur vous pour nous accompagner !

Nos engagements pour la planète

Pour réduire notre empreinte écologique, nous avons mis en place :

• Une gestion raisonnée des ressources (eau, électricité, chauffage).
• Des pompes à chaleur pour limiter notre consommation d’énergie.
• La réduction des déchets : tri sélectif, compostage, réutilisation des objets.
• Des produits locaux et bio : circuits courts, producteurs du terroir, fruits et légumes du potager.
• Un jardinage écologique : pas de pesticides, récupération des eaux de pluie.
• Un entretien éco-responsable : produits d’entretien naturels, lessives écologiques.
• Des meubles et objets déco upcyclés pour donner une seconde vie aux matériaux.

Comment contribuer pendant votre séjour ?

Chacun peut agir à son échelle ! Voici quelques gestes simples pour préserver notre environnement :

• Économisez l’énergie :
  o Éteignez les lumières inutiles.
  o Fermez les fenêtres quand le chauffage est allumé.
  o Modérez le débit d’eau pendant les douches.
• Gestion des serviettes et du linge :
  o Utilisez uniquement les serviettes dont vous avez besoin.
  o Regroupez les draps usagés en boule sur le lit pour nous indiquer qu’ils doivent être changés.
  o Remettez vos serviettes de bain usagées en main propre à vos hôtes.
• Assainissement : Merci de ne jeter que du papier hygiénique dans les toilettes.
• Merci de contribuer au tri sélectif.

Le Slow Tourisme à la Sauvagère

En Touraine, le tourisme se vit lentement, intensément et en harmonie avec la nature. Nous vous invitons à :

• Prendre le temps :
  o Écoutez, observez, respirez… Reconnectez-vous à l’essentiel dans un cadre apaisant.
  o Profitez de notre bibliothèque, des jeux à votre dispositions.
• Cultivez et cultivez-vous :
  o Découvrez la nature environnante et la culture locale à travers des balades, des lectures ou des moments de détente.
• Partagez et rencontrez :
  o Autour d’un verre, d’un repas, d’une activité, prenez le temps d’échanger avec nous et les autres voyageurs.

Ensemble, faisons de votre séjour une expérience unique, durable et inspirante !

Article 16 : Cas de force majeur

Les obligations indiquées dans les présentes CGV ne sont pas applicables en cas de force majeur telles que : catastrophe naturelle, incendie, inondation, guerre.

Article 17 : Réclamations et litiges

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème, n’hésitez pas à nous en parler directement pendant votre séjour.

Réclamations :

• À adresser par courrier recommandé à : Chez Christophe & Vincent – 2 La Sauvagère, 37310 Saint-Quentin-sur-Indrois
• Délai : 7 jours ouvrés après votre départ

En l’absence d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du département d’Indre-et-Loire.

Article 18 : Protection des données de l’utilisateur

Conformément au RGPD (le Règlement Général sur la Protection des Données), vos données personnelles sont protégées. Elles sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation et vous envoyer :

• Un courriel de confirmation de réservation,
• Un courriel de rappel la veille de votre arrivée,
• Un courriel pour recueillir votre avis après votre séjour.

Article 19 : Modification

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. En cas de changement après votre réservation, les nouvelles conditions vous seront transmises et s’appliqueront à votre séjour.